��èѴͧ���÷���ͧ�١������ٹ���ҧ (Customer Centric Organization) �����������ա�ǤԴ˹�觷���Ӥѭ����Ѻ��èѴ�ç���ҧͧ����㹻Ѩ�غѹ  ��ѡ����Ӥѭ�ͧ��èѴͧ���÷���ͧ�١������ٹ���ҧ ��� �繡������¹����ͧ�ҡ���������ѡɳТͧ����ͧ�ҡ��͡�͡ (inside-out) ����èѴ�ç���ҧͧ�����ͧ�ҡ����ͧ�ͧ��ѡ�ҹ����ͧ��������§���ҧ����  ���繡���ͧ�ҡ�͡���� (outside-in) ���������鹨ҡ����ͧ����١������ͻ�ЪҪ�����Ѻ��ԡ�á�͹  

         ������ҧ ����ͧ�ҡ��͡�͡ ͧ�����Ҩ�С�˹�˹��§ҹ������ҡ�������Т�鹵͹ ��������յ��˹觺������ҡ �ҡ��÷�����˹��§ҹ�͡�  �����繡���ͧ�ҡ�͡���� ��������鹷�������ͧ��� �����Ҵ��ѧ ��С�õͺʹͧ����١������ͻ�ЪҪ���͹���ӴѺ�á  �ҡ��鹨֧�����ҤԴ��ҨШѴ�ç���ҧͧ�������ҧ�� 

        �����˵ع�� 㹻Ѩ�غѹ�֧�ѡ�����ͧ���õ�ҧ� �֧�������Ӥѭ��͡�èѴ���ͻ�Ѻ�ç���ҧͧ���÷���������Ӥѭ����١������ٹ���ҧ  ����ѡ�ա�èѴ���˹��§ҹ��ҧ� ������ͧ�Ѻ ��  ��èѴ˹��§ҹ��ԡ���١���Ẻ One-stop Service   ��èѴ����ٹ���ԡ������ (Service Link) ��èѴ���˹��§ҹ Call Center ��èѴ���˹��§ҹ�١�������ѹ�� (CRM : Customer Relationship Management) �繵�