Balanced Scorecard
������ͧ��ͷҧ��ú����÷��١�Ѳ�Ң������ ������ ��� ᤻�Ź ��� ��Դ �� ����ѹ (Robert S. Kaplan and David P. Norton) 㹻� �.�. 1996 ���ͧ�ҡ��������ͧ������������е�ͧ��ú�������ԧ���ط�� �¨���ͧ���÷��������ͧ��� Balanced Scorecard 㹡���ҧ���ط��㹨ش������ٹ���ҧ�ͧ��кǹ��èѴ����ͧ���� ����ٹ���ҧ�ͧ��кǹ��èѴ����ͧ���������ͧ�ͧ ᤻�Ź��й���ѹ ���� �س�������С�÷��ͧ���èе�ͧ���繡�ͺ�������㹡�õͺʹͧ��͡��ط���������·�ȹ���ͧ�������˹���� ��� �س��Ҵ�ҹ����Թ (Finance) �س��Ҵ�ҹ�١��� (Customer) �س��Ҵ�ҹ��кǹ��� (Internal Process) ��Фس��Ҵ�ҹ������¹�����й�ѵ���� (Learning&Growth)
Balanced Scorecard ���¶֧ ����ŧ����·�ȹ���С��ط��ͧͧ��������͡���繵�Ǫ���Ѵ��ҧ � ��м�ѡ�ѹ��Ǫ���Ѵ����ҹ�����ͺʹͧ���������·���繤س��Ҥ�������稢ͧ��ú�����ͧ����ԧ���ط��� 4 ��ҹ ���� ��ҹ����Թ ��ҹ�١��� ��ҹ��кǹ������㹸�áԨ ��д�ҹ������¹�����С���Ժⵢͧͧ���� ����֧������ҧ�������������д�ҹ ����֧����觵�͵�Ǫ���Ѵ����д�ҹŧ���дѺ��ҧ � �ͧ���� ��駹�� Balanced Scorecard ���ѧ���ա�ùӨش�蹢ͧ KPI ����鹡���Ѵ �ż�Ե (output) ��м��Ѿ�� (outcome) �͡���繵���Ţ������ٻ����������� ����к���ú�����ͧ�����ԧ���ط����١���ʹ��� ᤻�Ź ��� ����ѹ ���ա�ù��Ԥ������¡��� Balanced Scorecard ���� ��觶١�Ѳ�Ң����㹻� �.�. 1996 ������¡��Ǫ���Ѵ㹪��ͧ͢ Key Value Driver ���� KVD ᷹ ���ǹ�ͧ����ᵡ��ҧ�ѹ��� ���������� Balanced Scorecard �й��������§�Ѻ����·�ȹ���С��ط��ͧͧ���� ��з��ͧ���������ҹ KPI ��������Ƕ֧��ù��������§�Ѻ����·�ȹ���С��ط��ͧͧ����
�����Ӥѭ�ͧ��ú����çҹ�����ͧ��� Balanced Scorecard
�����Ӥѭ�ͧ����ͧ��� Balanced Scorecard ��ͧ���Сͺ����Ӥѭ����� 6 ��ǹ����Ӥѭ ��� (1) ��á�˹��س�����ѡ�ͧͧ���� (Value) (2) ��á�˹�����·�ȹ� (Vision) (3) ��á�˹����ط�� (Strategy) ��С�á�˹��ѵ�ػ��ʧ���ԧ���ط�� (Strategic Objective) (4) ��èѴ�� Ἱ�����ط�� (Strategy Map) (5) ��á�˹���Ǫ���Ѵ���������� ��� (6) ����������Ἱ �ç��� ��СԨ���� (Initiative) �·���������ö�ʴ�����������§�ѹ���ҧ�����
����� �.�.�.������㹡�ú������Ҥ�Ѱ�ͧ�� ������¹�ŧ 4 �س������� �� (1) �س��Ҵ�ҹ����Է�Լš�û�Ժѵ��Ҫ��� (2) �س��Ҵ�ҹ�س�Ҿ��ú�ԡ�� (3) �س��Ҵ�ҹ����Է���Ҿ��û�Ժѵ��Ҫ��� ��� (4) �س��Ҵ�ҹ��þѲ��ͧ����
