dot dot
dot
Newsletter

dot
dot
Training Course
dot
bulletการทำโครงการวิจัยในการปรับปรุงและพัฒนางานเพื่อเลื่อนระดับตำแหน่งชำนาญการพิเศษ
bulletการจัดทำแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์ (e-Form)
bulletการทำโครงการวิเคราะห์เพื่อปรับปรุงงาน (Work Improvement Project) เพื่อเลื่อนระดับตำแหน่งชำนาญการ
bulletการจัดทำแผนยุทธศาสตร์แบบบูรณาการ (ภาคปฏิบัติ)
bulletการทำวิจัยออนไลน์ (Online Research)
dot
Modern Management
dot
bulletReinventing Government
bulletNew Public Management
bulletBenchmarking
bulletBest Practices
bulletBalanced Scorecard
bulletKPI
bulletVirtual Organization
bulletBoundaryless Organization
bulletStrategy-Focused Organization
bulletShamrock Organization
bulletSWOT Analysis and TOWS Matrix
bulletPorter’s Five Competition Forces Model
bullete-Government
bulletCockpit Room
bulletKPI Dashboard
bulletDigital Government
bulletCompetency Dictionary
bulletCRM - Customer Relationship Management
bulletResult =Output+Outcome
bulletMilestone
bulletPDCA
bulletThailand Quality Award (TQA)
bulletPMQA
bulletInverted Pyramid Organization
bulletOne-Stop Service
bulletCustomer Centric Organization
bulletStrategy Map
bulletMission
dot
แบบสอบถามออนไลน์
dot
bulletแบบสอบถามการฝึกอบรมหลักสูตรการจัดทำโครงการวิจัย
dot
Research
dot
bulletPowerpoint 1-7
bulletPowerpoint 8-15
bulletResearch Problem
bulletResearch Objective
bulletLiterature Review
bulletกรอบแนวคิดการวิจัย
bulletVariables
bulletResearch Hypothesis
bulletHypothesis Writing
bulletPopulation
bulletSampling Method
bulletYamane
bulletKrejcie and Morgan
bulletLevel of Significant
bulletเครื่องมือการเก็บข้อมูล
bulletการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ
bulletการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ
bulletการสังเคราะห์งานวิจัย
dot
บริการข้อมูล
dot
bulletหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน
bulletฐานข้อมูลหน่วยงานของรัฐ
bulletศูนย์กลางบริการภาครัฐ
bulletข้อมูลส่วนราชการไทย G-dir
bulletห้องสมุดกฎหมาย
bulletคนไทยดอทคอม
bulletสวนดุสิตโพลล์
bulletABAC Poll
bulletหลักสูตรปริญญาเอก




Cockpit Room

        Management Cockpit Room มีลักษณะเป็นห้องประชุมเชิงปฏิบัติการที่มีการรายงานผลการดำเนินงานที่สำคัญขององค์การผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารได้ทันทีทุกเวลาให้แก่ผู้บริหารระดับสูงขององค์การได้รับทราบ เพื่อนำมาใช้ในการตัดสินใจและวางแผนเชิงกลุยุทธ์

 

       ในการนำ Management Cockpit Room มาใช้ในองค์การนั้น โดยทั่วไปรูปแบบของห้อง Management Cockpit Room จะเป็นการพัฒนาระบบสารสนเทศสำหรับการบริหาร (MIS) ขึ้นมาสำหรับผู้บริหาร  โดยมีเจ้าหน้าที่ Cockpit Officer ทำหน้าที่ส่งต่อข้อมูลให้เป็นสารสนเทศแก่ผู้บริหารในการประชุม  โดยที่ห้อง Management Cockpit Room ถูกออกแบบมา จะมีการนำเสนอใน 4 กระดานที่สำคัญ ได้แก่

1) กระดานสีดำ (Black Wall) จะเป็นการแสดงผลสัมฤทธิ์ตามเป้าหมายขององค์การที่กำหนดไว้เป็นตัวชี้วัดใน 4 มิติ คือ มิติด้านการเงิน  มิติด้านลูกค้า  มิติด้านกระบวนการ และมิติด้านการเรียนรู้และการเติบโตตามกรอบของ Balanced Scorecard  รวมถึงแสดงให้เห็นว่าขณะนี้ตัวชี้วัดที่สำคัญและวิกฤติขององค์การมีอยู่ในเรื่องใดบ้างที่จะต้อบแก้ไข

2) กระดานสีน้ำเงิน (Blue  Wall) แสดงถึงข้อมูลเกี่ยวกับทรัพยากรด้านต่างๆ ที่ต้องนำมาใช้ในกระบวนการทำงาน ไม่ว่าจะเป็นทรัพยากรด้านวัตถุดิบ วัสดุอุปกรณ์ งบประมาณ บุคลากร  ระยะเวลาที่ใช้ในการทำงานในกระบวนการที่สามารถลดลงได้

3) กระดานสีแดง (Red  Wall) แสดงผลการดำเนินงานทีเกี่ยวกับลูกค้า ตลาด คู่แข่งขัน และข้อมูลสภาพแวดล้อมด้านต่างๆ ที่เปลี่ยนแปลงไป โดยจะแสดงให้เห็นถึงปัจจัยวิกฤติที่สำคัญ (critical success factors) ว่าองค์การจะต้องเอาชนะต่ออุปสรรคในปัจจัยสำคัญอะไรบ้างเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่องค์การได้กำหนดไว้

4) กระดานสีขาว (White Wall) แสดงถึงการตัดสินใจที่สำคัญที่จะต้องดำเนินการตัดสินใจเดี๋ยวนี้หรือทันที  โดยจะแสดงข้อมูลออกเกี่ยวกับโครงการและกิจกรรมที่จะต้องทำ

 

         อนึ่ง ในแต่ละกระดานจะหรือมุ่งตอบคำถามที่สำคัญที่สุด 6 ประการหรือ 6 มุมมองเพื่อให้การวิเคราะห์ทำได้ลึก  และในแต่ละมุมมองก็จะทำการวิเคราะห์ลงไปใน 4 ระดับ (4 levels of visualization) คือ

       ระดับที่ 1 แสดงผลการดำเนินงานหรือสถานภาพปัจจุบันออกออกมาในรูปของสัญญาณไฟจราจร (traffic light) ออกมาเป็นสีต่างๆ ได้แก่

            สีแดง หมายถึง การต้องกระตุ้นและแก้ไข  (alert/action required) ● สีเหลือง หมายถึง การเตือนหรือการที่ต้องเฝ้าระวัง (caution/to be watched)  

            สีเขียว หมายถึง การดำเนินงานได้ตามเป้าหมาย

       ระดับที่ 2 แสดงภาพให้เห็นถึงพื้นที่ที่ผลการดำเนินงานเป็นอยู่ในปัจจุบันว่าตกอยู่ในพื้นที่สีใดระหว่างสีแดง สีเหลือง หรือสีเขียว

       ระดับที่ 3 แสดงภาพออกมาในรูปของแนวโน้ม (trend curves) แผนภูมิฮิสโตแกรม (histograms)  แผนภูมิแท่ง (bar charts)

       ระดับที่ 4 แสดงรายละเอียดของข้อมูลที่ออกมาจากระดับที่ 3 ในรูปของตาราง เพื่อแสดงตัวเลขข้อมูลดิบที่เกิดขึ้น

 







รศ.ดร.เทพศักดิ์ บุณยรัตพันธุ์ สาขาวิชาวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช โทร. 086-9965-491 Copyright © 2010 All Rights Reserved.