e-Government
รัฐบาลอิเลคทรอนิกส์ หมายถึง การที่รัฐบาลได้นำเอาเทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสารมาใช้ โดยมีจุดประสงค์หลักเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงาน ความสะดวก การเข้าถึงบริการของภาครัฐ ตลอดจนการบริการด้านข้อมูลและสารสนเทศเพื่อส่งเสริมการพัฒนาเศรษฐกิจและสังคม ด้วยการนำอินเทอร์เน็ต และสื่ออิเล็กทรอนิกส์มาใช้เป็นเครื่องมือในการให้และแลกเปลี่ยนข้อมูลและบริการกับประชาชน ธุรกิจ และหน่วยงานภาครัฐ การบริหารการจัดการภาครัฐแนวใหม่จึงมุ่งไปสู่การเป็นรัฐบาลที่ใช้อินเทอร์เน็ต (Internet-based government) มากขึ้นเพื่อให้บริการแก่ประชาชน ภาคธุรกิจ และกับหน่วยงานของรัฐกันเองมากขึ้น โดยหลักการที่สำคัญของการเป็นรัฐบาลอิเลคทรอนิกส์ก็คือ ที่เดียว ทันใด ทั่วประเทศ ทุกเวลา ทั่วถึง และเท่าเทียม ผ่านการพัฒนาระบบและเชื่อมโยงข้อมูลและสารสนเทศของหน่วยงานรัฐต่างๆ ให้มาอยู่ที่เดียวกัน
สามารถแบ่งระดับของการพัฒนารัฐบาลอิเลคทรอนิกส์ออกเป็น 5 ระยะ คือ (1) ระยะของการเผยแพร่ข้อมูลข่าวสาร (Information Phase) (2) ระยะของการสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ใช้ (Interaction Phase) (3) ระยะที่สามารถดำเนินธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ (Interchange Transaction Phase) (4) ระยะของการบูรณาการการทำงานร่วมกันระหว่างหน่วยงานภาครัฐ (Integration และ (5) ระยะที่ผู้รับบริการสามารถเลือกข้อมูลตามความต้องการของตน (Intelligence Phase)
ภายใต้การบริหารการจัดการภาครัฐแนวใหม่ที่รัฐบาลทุกประเทศมุ่งไปสู่การเป็นรัฐบาลอิเลคทรอนิกส์ (e- Government) นั้น สามารถที่จะแบ่งรูปแบบของรัฐบาลอิเลคทรอนิกส์แบ่งออกได้เป็น 4 รูปแบบ ได้แก่ (1) รูปแบบภาครัฐสู่ประชาชน Government-to-Citizen หรือ G2C) (2) รูปแบบภาครัฐสู่ภาคธุรกิจ (Government- to-Business หรือ G2B) (3)รูปแบบภาครัฐสู่ภาครัฐด้วยกัน (Government-to-Government หรือ G2G) (4) รูปแบบภาครัฐไปหาข้าราชการและพนักงานของรัฐ (Government-to-Employees หรือ G2E)
