dot dot
แบบประเมินพนักงานโดยใช้ KPI

         

การสร้างแบบประเมินผลพนักงานโดยใช้ KPI

 

     การสร้างตัวชี้วัดผลสำเร็จของการทำงาน (Key Performance Indicator-KPI) เป็นเครื่องมือทางการบริหารที่มีประสิทธิภาพในการบริหารงานในปัจจุบัน เพราะจะทำให้องค์การ หน่วยงาน และพนักงานทุกระดับทำงานในองค์การทำงานอย่างเต็มที่เพราะมีการกำหนดผลสัมฤทธิ์ในการทำงาน โดยการทำงานจะมาเน้นที่ความสำเร็จของผลการปฏิบัติงานเป็นหลักสำคัญ   เพราะมีการกำหนดตัวชี้วัดและเป้าหมายการทำงานพร้อมกำหนดเกณฑ์การให้คะแนนที่เป็นรูปธรรม สามารถนำไปใช้ในการเชื่อมโยงกับการขึ้นเงินเดือน การจ่ายโบนัส และการเลื่อนระดับได้  

 

ขอบเขตเนื้อหา

 

1. ความหมายและประโยชน์ของการมีแบบประเมินพนักงานโดยใช้ตัวชี้วัด KPI 

2. หลักการของการจัดทำแบบประเมินพนักงานโดยใช้ตัวชี้วัด KPI

3. ประเภทของตัวชี้วัด KPI

     - การสร้างตัวชี้วัดเพื่อวัดประสิทธิภาพ ประสิทธิผล และ Productivity การทำงาน

       ของบุคลากร

     - การสร้างตัวชี้วัด Leading Indicators และ Lagging Indicators

4. ขั้นตอนการออกแบบประเมินฟอร์มประเมินผลพนักงานโดยใช้ตัวชี้วัด  KPI เพื่อนำมาใช้ใน

    การประเมินผลการปฏิบัติงานของพนักงาน

5. วิธีการสร้างตัวชี้วัด KPI การทำงานของหน่วยงานและบุคคล

     - วิธีการสร้างตัวชี้วัด KPI  เพื่อวัดผลผลิต (Output) ของพนักงาน

     - วิธีการสร้างตัวชี้วัด KPI  เพื่อวัดผลลัพธ์ (Outcome) การทำงานของพนักงาน

6. วิธีการจัดทำ KPI Mapping เพื่อเชื่อมโยงตัวชี้วัดทั้งองค์การให้เป็นในทิศทางเดียวกัน

7. หลักการในการกำหนดเป้าหมายให้แก่ตัวชี้วัด KPI ของพนักงาน 

8. หลักเกณฑ์การให้คะแนนในแบบประเมินพนักงานโดยใช้ตัวชี้วัด KPI

9. กรณีศึกษา (Case Study) ที่เป็นตัวอย่างจริงของการสร้างแบบประเมินพนักงานโดยใช้

    ตัวชี้วัด KPI ในลักษณะงานประเภทต่างๆ

10. การนำผลการประเมิน KPI ไปเชื่อมโยงกับระบบการให้รางวัล ได้แก่ การขึ้นเงินเดือน

      การจ่ายโบนัส การเลื่อนระดับหรือตำแหน่ง


 

Training Guarantee

ผู้อบรมสามารถจัดทำแบบประเมิน KPI ออกมาในรูปของ Individual Scorecard ได้

 

ตัวชี้วัด KPI

เป้าหมาย

ระดับคะแนน

5

4

3

2

1

ร้อยละความพึงพอใจของลูกค้า

75%/ปี

85%/ปี

80%/ปี

75%/ปี

70%/ปี

65%/ปี

จำนวนชั่วโมงของการฝึกอบรมต่อคนต่อปี

24 ชั่วโมงต่อคนต่อปี

28

26

24

22

20

% ของ Service Availability ของระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ

97%

ต่อเดือน

99% ต่อเดือน

98% ต่อเดือน

97% ต่อเดือน

96% ต่อเดือน

95% ต่อเดือน

ร้อยละของจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น

10%

ต่อปี

15.0%

12.5%

10.0%

7.5%

5.0%

 สนใจจัดฝึกอบรมหรือวางระบบประเมินผลการปฏิบัติงานแบบ KPI ติดต่อได้ที่

 



ชื่อ
เบอร์โทรศัพท์
อีเมล
หัวข้อ
รายละเอียด
รหัสป้องกันสแปม CAPTCHA Image



 *





dot
Newsletter

dot
bulletBalanced Scorecard
bulletVision, Mission, Strategy
bulletCompetency
dot
Training Course
dot
bulletแบบประเมินพนักงานโดยใช้ KPI
bulletประเมินประสิทธิภาพการทำงานของหน่วยงานโดยใช้ Balanced Scorecard
bulletการจัดทำแผนกลยุทธ์
dot
Modern Management
dot
bulletReinventing Government
bulletNew Public Management
bulletBenchmarking
bulletBest Practices
bulletBalanced Scorecard
bulletKPI
bulletVirtual Organization
bulletBoundaryless Organization
bulletStrategy-Focused Organization
bulletShamrock Organization
bulletSWOT Analysis and TOWS Matrix
bulletPorter’s Five Competition Forces Model
bullete-Government
bulletCockpit Room
bulletKPI Dashboard
bulletDigital Government
bulletCompetency Dictionary
bulletCRM - Customer Relationship Management
bulletResult =Output+Outcome
bulletMilestone
bulletPDCA
bulletThailand Quality Award (TQA)
bulletPMQA
bulletInverted Pyramid Organization
bulletOne-Stop Service
bulletCustomer Centric Organization
bulletStrategy Map
bulletMission
dot
เรียนธรรมะ
dot
bulletไตรลักษณ์
bulletสิ่งใดไม่เทียง สิ่งนั้นเป็นทุกข์
bulletอกุศลธรรมและกุศลธรรม
bulletถ้ากลัวทุกข์ อย่าทำความชั่ว
bulletความไม่ประมาท
dot
Research
dot
bulletPowerpoint 1-7
bulletPowerpoint 8-15
bulletResearch Problem
bulletResearch Objective
bulletLiterature Review
bulletกรอบแนวคิดการวิจัย
bulletVariables
bulletResearch Hypothesis
bulletHypothesis Writing
bulletPopulation
bulletSampling Method
bulletYamane
bulletKrejcie and Morgan
bulletLevel of Significant
bulletเครื่องมือการเก็บข้อมูล
bulletการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงปริมาณ
bulletการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงคุณภาพ
bulletการสังเคราะห์งานวิจัย
dot
บริการข้อมูล
dot
bulletหมายเลขโทรศัพท์ฉุกเฉิน
bulletฐานข้อมูลหน่วยงานของรัฐ
bulletศูนย์กลางบริการภาครัฐ
bulletข้อมูลส่วนราชการไทย G-dir
bulletห้องสมุดกฎหมาย
bulletคนไทยดอทคอม
bulletสวนดุสิตโพลล์
bulletABAC Poll
bulletหลักสูตรปริญญาเอก




รศ.ดร.เทพศักดิ์ บุณยรัตพันธุ์ สาขาวิชาวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช โทร. 086-9965-491 Copyright © 2010 All Rights Reserved.